Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují právní vztah mezi vámi jako hráčem a společností provozující platformu Alawin Casino (dále jen „Operátor"). Registrací na našem webu alawin.hz.cz nebo používáním jakéhokoli našeho služby vyjadřujete souhlas se všemi níže uvedenými podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, neregistrujte se a nepoužívejte naši platformu.

Pro účely těchto Podmínek se následující pojmy vykládají takto: „Účet" znamená váš osobní herní účet na platformě; „Vklad" je peníze, které vložíte na svůj účet; „Výběr" je peníze, které si vyberete ze svého účtu; „Bonus" jsou propagační kredity nebo volné otočení poskytnuté Operátorem; „Sázka" je váš vklad v kterékoli hře; „Wagering" je požadavek na sázení bonusových prostředků; „Platební metoda" jsou všechny způsoby, kterými můžete vkládat a vybírat peníze; „Osobní údaje" jsou všechny informace, které nám poskytnete během registrace a ověření.

Můžete se zaregistrovat na Alawin Casino pouze pokud: (1) jste starší 18 let; (2) máte právní kapacitu uzavírat právní smlouvy; (3) nejste rezidentem jurisdikce, kde je hraní zákázáno nebo omezeno; (4) nejste zaměstnancem, agentem nebo partnerem Operátora; (5) jste se již neregistrovali na naší platformě. Porušení kterékoli z těchto podmínek může vést k okamžitému zablokování vašeho účtu a konfiskaci prostředků.

Při registraci si vytvoříte unikátní uživatelské jméno a heslo. Jste zodpovědní za bezpečnost vašeho hesla a za všechny aktivity na vašem účtu. Smíte mít pouze jeden účet na osobu, domácnost a IP adresu. Všechny informace, které poskytnete během registrace, musí být přesné, úplné a aktuální. Pokud se vaše údaje změní (adresa, telefonní číslo, e-mail), musíte nás o tom bezodkladně informovat. Operátor si vyhrazuje právo pozastavit váš účet, pokud zjistí nepřesnosti nebo podezření na více účtů.

Aby ste mohli vkládat a vybírat peníze, musíte projít procesem ověření identity (KYC). Operátor vás může požádat o předložení dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo pas), dokladu o adrese a dokladu o vaší platební metodě. Podrobnosti o procesu ověření naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Politice KYC. Pokud neposkytnete požadované dokumenty, nemůžete vybírat peníze.

Vklady a výběry jsou zpracovávány prostřednictvím různých platebních metod, včetně Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut, bankovního převodu a kryptoměn (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT). Minimální vklad je 500 Kč, maximální vklad za transakci je 125 000 Kč. Vklady jsou zpracovány okamžitě bez poplatků. Minimální výběr je 500 Kč, maximální měsíční výběr je až 750 000 Kč (pro Diamond VIP členy). Výběry jsou zpracovány během 0–48 hodin v závislosti na zvolené metodě. Kryptoměnové výběry se zpracovávají během 10–60 minut, e-peněženky během 24 hodin, karty a bankovní převody během 1–3 pracovních dní. Výběry nejsou zpoplatňovány.

Alawin Casino nabízí různé bonusy a propagační nabídky, včetně uvítacího balíčku. Všechny bonusy podléhají specifickým podmínkám, které naleznete v našich Podmínkách bonusů. Uvítací balíček zahrnuje 300% bonus až do 50 000 Kč plus 300 volných otočení plus 1 Bonus Crab s kódem CZALAW300. Minimální vklad pro aktivaci bonusu je 500 Kč. Bonus musí být splněn v sázení (wagering) 35x v průběhu 30 dnů. Pokud bonus nesplníte v určeném čase, bude zrušen. Bonusy nelze vybrat přímo; musíte je nejdříve sázet. Operátor si vyhrazuje právo zrušit nebo upravit bonusy bez předchozího upozornění.

Pokud váš účet zůstane neaktivní po dobu 12 měsíců (bez přihlášení nebo sázení), bude považován za dormantní. Na dormantní účty se mohou vztahovat poplatky za údržbu. Zůstatek na vašem dormantním účtu vám bude vrácen na vaši původní platební metodu, pokud si jej vyžádáte. Kontaktujte naši podporu, abyste reaktivovali svůj účet.

Následující chování je přísně zakázáno a může vést k okamžitému zablokování vašeho účtu a konfiskaci všech prostředků:

Operátor si vyhrazuje právo pozastavit, uzavřít nebo omezit váš účet bez předchozího upozornění, pokud podezírá porušení těchto Podmínek. Operátor si také vyhrazuje právo konfiskovat vaše výhry, pokud zjistí porušení pravidel. Operátor si vyhrazuje právo upravit, doplnit nebo změnit tyto Podmínky. Změny budou oznámeny e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na vašem účtu. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo uzavřít svůj účet.

Alawin Casino podporuje odpovědné hraní. Poskytujeme vám nástroje pro kontrolu vašeho hraní, včetně limitů vkladů, limitů sázek, funkce sebevyloučení a časových limitů. Podrobnosti o těchto nástrojích naleznete v našich Zásadách odpovědného hraní. Pokud máte problémy s hazardem, kontaktujte naši podporu nebo vyhledejte pomoc u odborníků.

Pokud dojde k technické chybě, která ovlivní váš účet nebo hru, budou všechny sázky související s touto chybou zrušeny a vráceny. Pokud je zřejmá chyba v zobrazení kurzů nebo výsledků, Operátor si vyhrazuje právo zrušit související sázky. Operátor není odpovědný za ztráty způsobené chybami třetích stran, jako jsou poskytovatele plateb nebo internetoví poskytovatelé.

Operátor není odpovědný za nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody, včetně ztráty zisku, dat nebo příjmů. Operátor není odpovědný za přerušení služby způsobené vyšší mocí, údržbou nebo technickými problémy. Vaše jedinou náhradou za porušení těchto Podmínek je vrácení vašeho vkladu, pokud je to vhodné.

Všechny obsah na platformě Alawin Casino, včetně loga, designu, textu, grafiky, her a softwaru, je vlastnictvím Operátora nebo jeho poskytovatelů licencí. Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat nebo používat jakýkoli obsah bez výslovného svolení. Porušení těchto práv může vést k právnímu stíhání.

Tyto Podmínky se řídí zákony Costa Riky. Operátor je licencován v Costa Rice. Veškeré spory budou řešeny v souladu s našimi Zásadami řešení sporů. Pokud máte jakékoli stížnosti, kontaktujte nejdříve naši podporu na [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a dalších jazycích. V případě rozporu mezi jazykovou verzí má přednost anglická verze.

Pokud je kterákoli část těchto Podmínek považována za neplatnou nebo nevymahatelnou, zůstávají zbývající části v plné platnosti. Operátor si vyhrazuje právo nahradit neplatnou část novou, která bude mít stejný účel.

Operátor vás bude informovat o důležitých změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na vašem účtu. Všechna oznámení jsou považována za doručená, když jsou odeslána na vaši registrovanou e-mailovou adresu. Jste odpovědní za udržování aktuálnosti vašich kontaktních údajů. Alawin Casino czech podporuje komunikaci prostřednictvím živého chatu, e-mailu a oznámení v účtu.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v lednu 2025. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat. Doporučujeme vám, abyste si je pravidelně přečetli, abyste zůstali informováni o jakýchkoli změnách.