Zásady ochrany osobních údajů

Tato Politika ochrany osobních údajů (dále jen „Politika") vysvětluje, jak Alawin Casino zpracovává vaše osobní údaje. Jsme zavázáni ochraně vašeho soukromí a dodržování všech platných právních předpisů, včetně Nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Prosím, přečtěte si tuto Politiku pozorně, abyste porozuměli našim postupům.

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je Alawin Casino, provozující se na doméně alawin.hz.cz. Pokud máte otázky týkající se zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo přes live chat dostupný 24/7. Alawin Casino cz casino je licencován v Kostarice a podléhá příslušným regulačním požadavkům.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé typy osobních údajů, které jsou nezbytné pro provoz služby, splnění právních povinností a zlepšení vašeho zážitku. Údaje jsou sbírány přímo od vás během registrace a používání platformy, ale také z dalších zdrojů.

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
Adresa: trvalá nebo dočasná adresa pobytu
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o elektronických peněženkách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, cookie identifikátory
Údaje o používání: herní historie, časy přístupu, preference nastavení
Dokumenty ověření: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese, doklad o platební metodě
Údaje o komunikaci: zprávy v live chatu, e-mailová korespondence

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace a používání služby
Automaticky prostřednictvím technologií sledování, jako jsou cookies a podobné technologie
Od třetích stran, včetně poskytovatelů platebních služeb, partnerů ověřování identity (KYC), poskytovatelů prevence podvodů, kreditních referenčních agentur
Od regulačních orgánů a orgánů vynucování práva
Od partnerů v rámci skupiny společností

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě právních důvodů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Ověření vaší identity (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Detekce a prevence podvodů: Oprávněný zájem
Dodržování regulačních požadavků: Právní povinnost
Zasílání marketingových sdělení: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služeb: Oprávněný zájem
Řešení sporů a právních nároků: Oprávněný zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé platebních služeb a procesory plateb
Partneři ověřování identity a poskytovatelé služeb AML/KYC
Poskytovatelé služeb prevence podvodů a kreditní referenční agentury
Regulační orgány a orgány vynucování práva
Společnosti v rámci skupiny Alawin Casino
Poskytovatelé IT služeb a cloudových služeb
Marketingové a analytické partnery
Právní poradci a auditory

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Evropskou unii. Zajišťujeme, že takové přenosy jsou chráněny odpovídajícími zárukami, včetně Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, nebo jsou přenášeny do zemí, které Evropská komise považuje za poskytující adekvátní úroveň ochrany. Pokud máte otázky ohledně těchto přenosů, kontaktujte nás na [email protected].

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchovávame po dobu, která je nezbytná pro účely, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakcích: po dobu trvání vašeho účtu a nejméně 5 let po jeho uzavření pro účely AML/KYC compliance
Dokumenty ověření: nejméně 5 let po uzavření účtu
Technické a analytické údaje: obvykle 12 měsíců
Údaje o komunikaci: po dobu nezbytnou pro řešení problémů, obvykle do 2 let
Údaje o marketingu: dokud si neodvolíte souhlas

Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: můžete požádat o přístup ke všem údajům, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: v určitých případech můžete požádat na smazání vašich údajů
Právo na omezení zpracování: můžete požádat na omezení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost: můžete požádat na přenos vašich údajů do jiné organizace
Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování vašich údajů na základě oprávněného zájmu
Právo odvolat souhlas: pokud jste nám dali souhlas, můžete jej kdykoli odvolat
Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: nemáte právo být předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na [email protected]. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky a aplikace používají cookies a podobné technologie sledování (jako jsou pixely, web beacony a místní úložiště) k zlepšení vašeho zážitku, analýze používání a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, včetně seznamu všech cookies a jejich účelu, naleznete v naší Politice cookies. Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.

Bezpečnost údajů

Implementujeme komplexní organizační a technické opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

Šifrování údajů během přenosu a v klidu (SSL/TLS)
Kontrolu přístupu a ověřování
Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
Školení zaměstnanců o ochraně údajů
Politiky a postupy řízení bezpečnosti
Monitorování a detekci hrozeb

Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud se domníváte, že došlo k porušení bezpečnosti vašich údajů, kontaktujte nás okamžitě.

Ochrana nezletilých

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Nepřijímáme vědomě údaje od osob mladších 18 let. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili údaje od osoby mladší 18 let, tyto údaje okamžitě smažeme. Pokud máte podezření, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, kontaktujte nás na [email protected].

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného dozorného úřadu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů. Můžete podat stížnost online na jejich webových stránkách. Doporučujeme nám nejdříve dát příležitost vyřešit váš problém. Kontaktujte nás na [email protected] a pokusíme se vyřešit váš problém co nejrychleji.

Změny v Politice ochrany osobních údajů

Tuto Politiku můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o jakýchkoli podstatných změnách e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na naší webové stránce. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou Politikou. Poslední aktualizace: 2025.